Sisältö

• Pelikokemuksen keskiössä – millaista tarjoamme käyttäjillemme
• Pelivalikoimamme erikoispiirteet ja käytännöllinen toteutus
• Turvallisuus sekä vastuullisuus pelitoiminnan kulmakivenä
• Maksukanavat ja transaktiot – tehokkuus kohtaa helppouden
• Asiakastukemme edut pohjoismaisille asiakkaille

Pelielämyksen sydämessä – mitä varmistamme pelaajillemme

Palvelumme pohjautuu vahvaan tavoitteeseen varmistaa pohjoismaisille käyttäjille ainutlaatuista etsivä tasoinen kasinokokemus, jossa kohtaavat laajuus, luotettavuus sekä käytettävyys. https://potmanni-fi.com/ perustuu luotu pohjasta lähtien täyttämään korkeimpienkin pelaajien toiveet.

Peliympäristömme toimii rakennettu modernin tekniikan varaan, mikä mahdollistaa häiriöttömän pelikokemuksen monenlaisilla päätelaitteilla. Hyödynnämme HTML5-tekniikkaa käyttävää alustaa, joka mahdollistaa nopean käynnistymisen ynnä jatkuvan tehokkuuden huolimatta tekijästä, pelaatko työpöytälaitetta, tablettia vai puhelinta. Tuo teknologinen valinta ei perustu ole sattumanvarainen – tutkimusten pohjalta lähes 67 % kotimaisista asiakkaista käyttää mobiilikäyttöä, joka ohjasi vahvasti kehitystyötämme.

Laitteiden yhteentoimivuus

Tekninen rakennelmamme nojaa nykyaikaisiin pilvipalveluihin, joiden avulla takaavat jatkuvan saatavuuden ynnä vakauden. Serverimme on sijoitettu strategisesti Euroopan vyöhykkeellä, tämä vähentää viiveet sekä nostaa pelielämyksen laadun kotimaisille asiakkaillemme.

Pelikategoria
Peliotsikkojen lukumäärä
Tyypillinen RTP
Valitut pelintarjoajat

Kolikkopelit	2800+	96.4%	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play
Live-kasinot	180+	98.7%	Evolution Gaming, Ezugi
Casinopöytäpelit	320+	97.1%	Microgaming, Red-pelitalosta Tiger
Jackpot-pelit	65+	95.2%	NetEnt, Microgaming

Pelivalikoiman erityisominaisuudet ynnä käytännöllinen toteutus

Valikoima käsittää laajan skaalan monipuolisia pelityyppejä vanhanaikaisista hedelmäpeleistä tuoreisiin videoslotteihin. Olemme solmineet partnerisuhteet lähes kaikkien johtavien pelivalmistajien parissa, tämä takaa jatkuvan tuoreiden titteleiden saapumisen kasinollemme. Joka viikoittain tuomme keskimäärin 15-20 vastajulkaistua otsikkoa pelivalikoimaan.

Live-kasinopalvelumme erikoisuudet

Suorapelialueemme edustaa palveluidemme parasta osaamista. Tuomme suomenkieliset ammattimaiset jakajat monissa suosituimmissa pöytäpeliemme, mikä tuottaa todellisen kasino-tunnelman kotiin. Kaikki suoratoistot striimaus tapahtuu Full HD -tekniikalla, ja käyttäjillä löytyy vaihtoehto kommunikoida dealereiden kanssa ajantasaisesti.

• Suomenkieliset krupieerit saatavilla päivittäin ajankohtana 17-02 välillä olevana aikana
• Korkean panoksen pöydät omana sovituilla panosrajoilla korkean liikevaihdon asiakkaille
• Multiplay-toiminto mahdollistaa rinnakkaisen pelikäytön jopa 5:llä pelipisteessä
• Spesiaalipöydät Salamanopea Roulette, Hullu Time sekä Monopoly-pelin Live -otsikkoihin
• Analyysityökalut ja historia auttavat pelisuunnitelman luomisessa

Varmuus ja vastuullisuus toimintamme pohjana

Operoimme hyväksytyn maltalaisen peliviranomaisen antamalla rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, mikä edustaa yhtenä kansainvälisesti hyväksytyimmistä pelilisensseistä. Tämä toimilupa sitoo yritystämme noudattamaan tiukkoja normeja koskien tasapuolista pelitoimintaa, käyttäjien talletusten suojaamista ja vastuullista pelaamista.

Käytämme 256-bittisen SSL-salausta jokaisessa datasiirtoprosessissa, joka vastaa identtistä turvallisuustasoa jonka pankkitoimijoiden verkkosivuilla. Henkilötiedot ja maksudetaljit pidetään omilla palvelimilla, joille käyttöoikeus on rajoitettu pelkästään tarpeelliselle työntekijäryhmälle.

Suojausmetodi
Menetelmä
Tarkastusfrekvenssi

Pelien rehellisyys	eCOGRA-sertifiointi	Joka kuukausi
Digiturvallisuus	SSL-protokolla 256-bit salaus	Jatkuva seuranta
Varojen erottelu	Erilliset asiakastilit	Jokapäiväinen raportointiprosessi
Identiteetin vahvistus	Tunne asiakkaasi -prosessi	Ensimmäisellä nostoyrityksellä

Hallitun pelaamisen työkalut

Mahdollistamme kattavan valikoiman toimintoja, millä käyttäjät voivat kontrolloida henkilökohtaista pelaamistaan. Talletusrajat ovat sovittavissa vuorokausi-, viikko- sekä kuukausijaksolle, sekä nämä aktivoituvat heti. Sen lisäksi asiakkaat kykenevät asettaa maksimitappioita, peliaikarajoja sekä aktivoida pelikieltotyökalua ajallisesti rajoitetuna taikka toistaiseksi.< /p>

Maksukanavat ynnä maksutapahtumat – ketteryys täydentää kätevyyden

Maksuprosessimme on rakennettu joustavuuden ynnä ripeän perusteelle. Hyväksymme kaikkia Suomessa laajimmin suosittuja maksutyyppejä nettipankkimaksuista sähköisiin lompakoihin ja kryptovaluuttoihin. Kaikki maksut prosessoidaan välittömästi, ynnä nostopyynnöt valmistuvat tyypillisesti 24 tunnin kuluessa varmistetusta nostopyynnöstä.

• Pankkisiirrot lähes kaikista suomalaisista sähköisistä pankeista vailla maksuja
• E-lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller-järjestelmä ynnä MuchBetter välittömiin maksutapahtumiin
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin yksityisempiin transaktioihin
• Esimaksukortit: Paysafecard asiakkaille, jotka suosivat privaattisuutta
• Pikanostot maksut premium-pelaajille – prosessointi tyypillisesti 6 tunnin sisällä

Asiakaspalvelumme hyödyt pohjoismaisille asiakkaille

Asiakaspalvelutiimimme rakentuu kapabeleista ammattilaisista, jotka tukevat suomen kielellemme terminologialla aikana vuorokauden. Yhteys on mahdollista saavuttaa usean eri kommunikaatioväylän avulla: reaaliaikainen chat edustaa tehokkain vaihtoehto akuutteihin kysymyksiin, sähköpostiyhteys toimii perusteellisempiin selvityksiin, ynnä puhelinlinja toimii tavoitettavissa arkipäivisin välillä 9-21.

Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa jää alittaa 90 sekuntia, ynnä sähköposteihin vastataan tavallisesti 4 tunnin aikavälissä. Tiimimme käyv ät läpi katkeamatonta oppimisohjelmaa pysyäksemme aikatrendien kartalla alan edistyksestä ynnä parhaisiin käytäntöihin.

Kontaktiväylien saatavuus

Olemme panostaneet huomattavasti asiakaspalvelujärjestelmiimme taataksemme saumattoman tukikokemuksen. Infrastruktuurimme tallentaa itsenäisesti lähes kaikki menneet kontaktit, jonka takia asiakaspalvelijamme käsittävät heti asiakkaan historian ja kykenevät tuottaa yksilöllistä palvelua vailla ylimääräistä datan uudelleenlähettämistä.

Lisäksi tuottavat laajaa tukiportaalia, tämä käsittää tiheimmin kysytyt tiedustelut maksutavoista bonussopimuksiin. Sivusto päivitetään joka viikko tuoreiden artikkeleiden ynnä tutoriaaliklippien kautta, mikä avustaa käyttäjiä saavuttamaan vastaukset kysymyksiinsä autonomisesti.