Sisällysluettelo
Suojaus ja Lupakäytännöt
Meidän EpicCasino liiketoiminta nojaa kestävään panostukseen turvalliseen pelaamiseen ja pelaajien suojaamiseen. Operoimme valtuutetun pelauslisenssien alaisuudessa, joka turvaa kaikille asiakkaillemme selkeän ja reilun pelialustan. Jokainen peliliike tallennetaan ja tarkkaillaan tarkasti, jotta voimme varmistaa totaalisen oikeudenmukaisuuden kaikki pelitapahtumissa.
Tietoturva on meiltä tärkein päämäärä. Käytämme toimialan parasta SSL-salausta turvataksemme kaikkien käyttäjiemme henkilökohtaiset tietovarannot ja rahaliikenteen. Tämä asia tekee konkreettisesti sitä että, että kaikki siirto järjestelmiimme on salattu ja suojattu kolmansilta osapuolilta. Yhteistyössä toimivat ainoastaan hyvämaineisteet maksulaitokset, mitkä yltävät maailmanlaajuiset turvallisuusvaatimukset.
Pelitarjonta
Pelikirjastomme on kehitetty toimittamaan monipuolinen valikoima ajanvietettä erilaisille asiakkaille. Kumppanuudessa työskentelemme reilun 50 peliyhtiön parissa, mikä mahdollistaa jatkuvasti päivittyvän pelisisällön. Pelivalikoima käsittää vanhoista hedelmäkoneista nykyaikaisiin slotteihin, ja tuoreita nimikkeitä päivitetään viikoittain asiakkaiden pyyntöjen pohjalta.
Klassikkopelien faneille esittelemme laajan kokoelman monipuolisia muunnelmia suosituimpien klassikkoista. Livepeliosastollamme koulutetut jakajat mahdollistavat todellisen kasinokokemuksen suoraan asiakkaiden koteihinsa. Kaikki livepelit välitetään erinomaisena teräväpiirtovideona, ja käyttäjät pystyvät kommunikoida pelinjohtajien kanssa reaaliajassa chat-toiminnon kautta.
Suosituimpien Peliryhmät
- Videopelit reilun 800 eri pelillä johtavilta pelinkehittäjiltä
- Jättipottipelit miljoonapottien potentiaalilla ja kasvavilla bonuspeleillä
- Reaaliaikaiset pelit aidoilla pelinjohtajilla ja useilla erilaisilla pöytävaihtoehdoilla
- Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti ja baccarat useilla variaatioilla
- Erikoispeli kuten bingo, kenopelit ja virtuaaliurheilupeli vaihtoehtoiseen pelailun
Maksumenetelmät
Tiedämme, että sujuvat ja varmat maksuvaihtoehdot muodostavat tärkeä osa miellyttävää pelauskokemusta. Tästä syystä olemme kehittäneet maksusysteemin, joka tukee kattavan kokoelman monenlaisia maksutapoja suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Talletusmaksut käsitellään saman tien, niin että käyttäjät pystyvät aloittaa pelitoiminnan saman tien.
| Suoraveloitus | Välittömästi | 1-3 arkipäivää työpäivää | 10 € |
| Verkkopankki | Välittömästi | Vuorokausi tunnin | 10 € |
| Kortit | Heti | 1-5 arkipäivää arkipäivään | 10 € |
| Sähköiset lompakot | Välittömästi | 0-24 tuntia tunnin | 10 € |
| Kryptot | Kymmenen-kolmekymmentä min | 1-6 tuntia tuntia | 20 € |
Nostojen käsittelymme on suunniteltu mitä nopeaksi. Heti kun pelaaja lähettää nostohakemuksen, asiantuntijamme käynnistää käsittelyn viipymättä. Vahvistettuja asiakkaita koskevat kotiutukset hoidetaan ensisijaisesti, mikä vauhdittaa koko prosessin käsittelyä selvästi. Jokainen rahansiirrot ovatkin ilmaisia, emme veloita asiakkailtamme ekstra- maksuja.
Asiakastuki
Asiakaspalvelutiimimme on koulitettu vastaamme kaikkiin pelitoimintaan liittyviin asioihin ammattitaidolla ja ystävällisesti. Olemme saatavilla ympäri vrk:n suomeksi toimivalla tuella, joka tukikanava osaa kotimaisten pelaajien erityisvaatimukset. Tutkimuksen osoittaman tehokas palvelu on yksi tärkeimmistä asioista pelaajien tyytyväisyydessä pelipalveluissa.
Yhteystapamme
- Live-chat käytettävissä 24/7 nopeaan apuun ja välittömään keskusteluun asiantuntijoiden läsnäollessa
- Sähköpostituki käsittelyajalla alle kahden 2 tuntia normaaleissa tapauksissa ja perusteellisemmissa kysymyksissä
- Monipuolinen UKK-sivu, mikä kattaa ratkaisut tavanomaisiin ongelmiin ja itsepalveluohjeet
- Sosiaalisen medioiden kanavat vuorovaikutukseen ja tiedotuksiin tulevista kampanjoista
Palautejärjestelmämme kautta asiakkaat voivat vaikuttamaan toimintamme edistämiseen. Joka ikinen kommentti tarkistetaan huolellisesti, ja kehitysehdotukset huomioidaan tosissaan kehitysprosessissamme. Päämääränämme on tarjota markkinoiden huippuluokan pelikokemus, joka ylittää ja ylittävät käyttäjien odotukset jatkuvasti muuttuvassa alalla.
Leave a Reply